Termos de Uso
Última atualização: 19/09/2026
Estes termos regem o uso do Assistente Barber, fornecido por Kronos Media, CNPJ 41.772.614/0001-79, com sede em Petrolina/PE ("nós"). Ao criar uma conta, você concorda com eles. Dúvidas: suporte@assistentebarber.com.br.
1. O serviço
O Assistente Barber é um sistema de gestão para barbearias: agenda, clientes, comandas, produtos, comissões, financeiro, relatórios e mensagens automáticas de WhatsApp. Todas as funções de gestão e o WhatsApp automático estão em todos os planos; o Assistente (a inteligência artificial) é contratado à parte.
2. Conta e responsabilidade
Quem cria a conta é o administrador da barbearia e responde por ela, pelas informações cadastradas e por quem coloca na equipe. Os dados dos clientes da barbearia pertencem à barbearia; nós os tratamos apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.
3. Teste grátis
Toda conta nova começa com 14 dias de teste grátis, com todas as funções e o Assistente, a partir da confirmação do e-mail. O teste é um só por pessoa e por número de WhatsApp. Ao fim do teste, a conta fica bloqueada até alguém assinar um plano; os dados ficam guardados conforme o item 9.
4. Planos e membros
Os planos diferem só pelo número de membros ativos na equipe: Essencial (até 2), Avançado (até 6) e Elite (sem limite). Todo membro ativo conta, inclusive quem não atende clientes. Para passar do limite é preciso subir de plano.
5. O Assistente e os tokens
O Assistente consome tokens AB. Cada plano com o Assistente traz uma quantidade de tokens por mês, que renova todo mês na data da assinatura — também no plano anual. O que sobra não acumula. Quando os tokens acabam, a inteligência artificial para de responder até a compra de um pacote de tokens extras ou a renovação. Contas cortesia não recebem tokens mensais.
6. Cobrança
A assinatura é cobrada no cartão de crédito, por mês ou por ano, e renova automaticamente. Subir de plano ou contratar o Assistente cobra na hora a diferença proporcional; ao passar do plano mensal para o anual, cobra o ano do plano novo descontando o que resta do mês já pago, e a data de cobrança passa a ser o dia da troca. Descer de plano ou tirar o Assistente vale a partir da próxima renovação; se a equipe passar do limite do plano novo, os membros escolhidos para sair perdem o acesso nessa data e têm os horários futuros desmarcados.
7. Cancelamento
Você pode cancelar quando quiser, sem multa. Com a assinatura em dia, o cancelamento vale no fim do período já pago e até lá o sistema funciona normalmente; com a assinatura em atraso, vale na hora. O valor do período em curso não é devolvido, salvo o previsto no item 8. Depois do cancelamento, a conta fica bloqueada e os dados ficam guardados conforme o item 9.
8. Direito de desistência
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias contados da primeira cobrança, com devolução do valor pago. O pedido deve ser feito pelo e-mail suporte@assistentebarber.com.br.
9. Falta de pagamento e conta bloqueada
Se uma cobrança não passar, o sistema segue funcionando por 7 dias depois do dia da falha. Depois disso, a conta é bloqueada até o pagamento. Toda conta bloqueada — por fim do teste, falta de pagamento ou cancelamento — tem os dados guardados por 180 dias; passado esse prazo, a conta e todos os dados são apagados de forma definitiva. O e-mail e o número de WhatsApp que já usaram o teste grátis continuam registrados, só para impedir um segundo teste.
10. Histórico de conversas
Nas contas sem o Assistente, o histórico de conversas do WhatsApp é guardado por 30 dias e depois apagado.
11. Limites de responsabilidade
O WhatsApp é um serviço da Meta, fora do nosso controle: ele pode ficar indisponível, mudar regras ou bloquear números, e não respondemos por isso. A inteligência artificial pode errar; a barbearia deve conferir as informações importantes. Não respondemos por lucros cessantes nem por danos causados por uso indevido da conta.
12. Mudanças nos termos e foro
Podemos atualizar estes termos; mudanças relevantes são avisadas por e-mail antes de valer. Fica eleito o foro da comarca de Petrolina/PE, sem prejuízo do direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.